Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Na TrendRun, facilitamos esse processo para você, prezando pela sua satisfação e segurança.

Onde e Como Trocar ou Devolver Produtos

Você pode realizar a troca ou devolução dos produtos adquiridos de duas maneiras práticas:

• Em nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma das lojas TrendRun. Nossa equipe estará pronta para ajudar.
• Pelo conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Devoluções

É importante lembrar que as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor e garante que possamos atender seu pedido de forma eficiente.

Regras e Condições Essenciais

Para garantir a aprovação da troca ou devolução, observe os seguintes pontos:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• A embalagem original deve estar intacta.
• O ticket ou comprovante de compra é obrigatório para a troca ou devolução.

Exemplos Práticos

• Se você comprou um tênis que não serviu, pode trocá-lo em qualquer loja TrendRun apresentando o ticket.
• Caso prefira, pode solicitar a troca por e-mail, sem sair de casa, e nós orientaremos sobre o envio do produto.

Conclusão

Nossa política de trocas e devoluções foi criada para proporcionar facilidades e segurança para você, cliente TrendRun. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail informado ou visite uma de nossas lojas.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade!